Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення або обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

Умови повернення товару належної якості

Товар підлягає поверненню або обміну, якщо:

  • не був у використанні;
  • відсутні сліди експлуатації (подряпини, плями, потертості);
  • збережено повну комплектацію;
  • наявна оригінальна упаковка;
  • збережені ярлики та маркування;
  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

Умови повернення товару неналежної якості

Товар вважається неналежної якості, якщо:

  • має виробничі дефекти;
  • був у використанні до отримання покупцем;
  • має пошкодження;
  • має неповну комплектацію;
  • не відповідає опису.

У таких випадках покупець має право на повернення або обмін.

Процедура повернення

  1. Повідомити про повернення:
    • телефон: +380 (97) 420-53-01
    • email: klb@ukr.net
  2. Надати:
    • номер ТТН;
    • реквізити для повернення коштів.
  3. Відправити товар через Нову пошту.

Після отримання товару:

  • перевірка здійснюється протягом 3 робочих днів;
  • кошти повертаються або відправляється обмін.

Адреса для повернення

Нова пошта, відділення №13, м. Київ
Отримувач: ФОП Здрак О.Я.
Телефон: 097-420-53-01

Умови оплати доставки

  1. При обміні товару доставку оплачує покупець. Відправка нового товару здійснюється після отримання та перевірки повернення.
  2. При поверненні коштів вартість доставки утримується з суми повернення, якщо вона не була оплачена покупцем.
  3. Якщо товар не відповідає опису або має дефекти з вини продавця, усі витрати на доставку та комісії оплачує продавець.

 

Повернення та обмін товарів належної якості не здійснюється для категорій, визначених у чинному переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.